F. A. Q.

ORDINI

È possibile ordinare dei prodotti direttamente sul sito PNEI Cosmesi?

Si, è possibile inserendo in fase di conclusione d’ordine il codice estetista che ti ha rilasciato il tuo centro estetico di fiducia PNEI Cosmesi. Se non ne possiedi uno potrai scegliere quello del centro estetico a te più vicino cercandolo nello store locator che trovi qui: https://pneicosmesi.com/storelocator


Come si effettua un ordine?

Seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello.
Dalla sezione carrello, potrai completare il tuo ordine in due modi: come Guest (cioè senza registrazione) o con il tuo account personale. Per creare un nuovo account, clicca su “Registrati come nuovo utente”.
Compila i dati di fatturazione e spedizione, e scegli il metodo di pagamento preferito (Carta di credito, PayPal, Bonifico Bancario o Contrassegno).
Inserisci i dati di pagamento e conferma l’ordine, ricordati di inserire il codice estetista, senza non ti sarà possibile concludere l’ordine.
Riceverai una mail di conferma in caso di pagamento andato a buon fine e il pacco verrà preparato per la spedizione.


C’è un importo minimo di acquisto?

Non ci sono limiti minimi di importo per l’acquisto.

DATI PERSONALI, ACCOUNT E NEWSLETTER

Come si crea un account?

Clicca su “Registrati”, inserisci i dati richiesti e compila il consenso al trattamento dei dati e alla ricezione della Newsletter. Al termine clicca su “Invia”. Se stai per completare un ordine e non sei ancora registrato, i dati relativi all’iscrizione o alla spedizione ti saranno chiesti durante il processo di acquisto.


Dove si possono modificare i dati di registrazione?

Per gestire i tuoi dati, entra nel tuo profilo personale nella sezione “Il mio Account” e seleziona i dati che desideri modificare.

SPEDIZIONI

Quali sono i tempi di consegna?

Riceverai il tuo acquisto in uno o due giorni lavorativi a partire dalla data di preparazione dell’ordine. Le tempistiche di consegna possono variare per cause di forza maggiore, come condizioni atmosferiche, problematiche del corriere e scioperi.
Altre info? Gli ordini ricevuti il sabato e/o la domenica vengono evasi dal lunedì successivo. Le consegne invece vengono effettuate da lunedì a venerdì, in orario di ufficio, escluse le festività nazionali.


Quanto costa la spedizione?

PNEI Cosmesi garantisce una tariffa di consegna di 5,50€ per tutti gli acquisti online, per ordini superiori ai 90€, la spedizione è gratuita.


In quali Paesi si effettua la spedizione?

PNEI Cosmesi effettua spedizioni in tutta Italia.


Come si rintraccia un ordine?

Riceverai una e-mail di conferma ordine e una mail nel momento in cui l’ordine viene consegnato al corriere espresso, con un link per verificare il percorso del tuo pacco dalla presa in carico del corriere fino all’effettiva consegna. Ti segnaliamo che il tracking dovrebbe attivarsi entro alcune ore dal ricevimento della e-mail.


Come si procede in caso di mancata ricezione dell’ordine?

Verifica che l’indirizzo fornito per la consegna sia corretto e completo prima di confermare il tuo ordine. Per altre problematiche riguardanti il tuo ordine contatta il nostro servizio clienti sulla chat del sito.

PACCO NON INTEGRO

Come si procede se il pacco ha segni di manomissioni o non risulta integro?

Se il tuo pacco appare danneggiato o non integro, contatta tempestivamente alla mail: info@pneicosmesi.com.

PAGAMENTI

Quali pagamenti sono accettati sul sito PNEI Cosmesi?

Puoi scegliere il pagamento che preferisci fra Carta di Credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Bonifico Bancario, oppure in Contrassegno con un costo aggiuntivo dei 3,50 €.
Scegliendo il pagamento con Bonifico Bancario, la consegna partirà nel momento in cui arriva l’accredito degli importi dell’ordine.


Come avviene il pagamento con Contrassegno?

Puoi pagare direttamente al corriere che consegnerà i prodotti ordinati. Ricorda che con questo metodo di pagamento vengono accettati solo contanti, ti consigliamo di preparare l’importo esatto dell’ordine prima dell’arrivo del corriere.

CONSIGLI BEAUTY ROUTINE

È possibile ricevere una consulenza sulla scelta dei prodotti PNEI Cosmesi?

Presso i centri estetici PNEI Cosmesi troverai Consulenti Estetiche che qualificate che potranno consigliarti la migliore soluzione per i tuoi bisogni. Oppure ti invitiamo a mandare un messaggio sulla chat del sito con le richieste specifiche.

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